Politique de retour et de remboursement

Renvoie
La politique de remboursement de Golden Stone couvre la période de 30 jours à compter de la date du navire. Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans la même condition que celle que vous avez reçue. L'article doit également figurer dans l'emballage d'origine avec les étiquettes fixées.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:

  • Tout article non dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison sera assujetti à des frais de restockage de 20%.

Les conditions suivantes rendent l'article non admissible aux déclarations ou aux remboursements:

  • L'article a été fait sur commande spéciale.
  • Des travaux ont été effectués sur l'élément comme la modification, la modification ou le redimensionnement pour répondre aux besoins des clients.
  • L'article a été porté, sans étiquette, déformé ou endommagé.

Il est conseillé au Client de nous appeler dès la livraison pour coordonner le retour afin que nous puissions vous conseiller ou fournir des instructions supplémentaires.

Rembourfonds

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, le montant de remboursement équivalent à l'article du prix d'achat de l'article moins de 2% de frais de restockage sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.  Il n'y aura pas de remboursement des frais d'expédition.

Restitutions tardiles ou manquantes
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@goldenstoneinc.com.

Échanges
Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Le retour ou l'échange des mêmes articles en raison de l'ajustement de la taille, de la couleur des pierres, de la longueur peut entraîner des coûts supplémentaires. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@goldenstoneinc.com et envoyez votre article à: 640 S. Hill Street Ste 540, Los Angeles, CA, 90014, États-Unis.

Expédition de retour
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: 640 S. Hill Street Ste 540, Los Angeles CA, 90014, États-Unis.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous virez, le temps que vous pouvez prendre pour que votre produit puisse vous atteindre, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 100 $, vous devriez songer à utiliser le service d'expédition qui fournit des renseignements sur le suivi et / ou l'achat d'une assurance-transport. Golden Stone n'est pas responsable des paquets perdus, volés ou endommagés.

Veuillez appeler (213) 622-9966 pour parler avec un représentant du service à la clientèle au sujet des retours et des remboursements.  Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 17h00 HNP, du lundi au vendredi.

Si vous avez des questions, s'il vous plaît Contactez-nous.